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Si à la réception de votre commande, celle-ci ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous la retourner pour un échange ou un remboursement. 

Pour cela, rien de plus simple : il vous suffit de nous écrire à martialmood@gmail.com et de le joindre à votre retour. 

 

CONDITIONS DE RETOUR :

• Il doit être en parfait état, ni abimé, ni utilisé, ni porté. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si ces conditions ne sont pas respectées
• Le retour doit se faire dans les 14 jours ouvrés après réception de l'article.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Si tous ces points sont respectés, merci de nous envoyer votre article à l’adresse suivante :

 

MartialMood SAV

113 rue du temple

75003 PARIS

N.B. : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état neuf, sans être utilisés ni endommagés. Procédez à un envoi suivi pour éviter tout vol durant l'acheminement. Veillez également à conserver une preuve de l’envoi.

 

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À chaque problème sa solution !

Si vous rencontrez un problème avec votre bijou ou autre article, l'atelier peut probablement le réparer. 
Contactez notre SAV par e-mail martialmood@gmail.com
  

ECHANGE ET REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons à un échange ou à un remboursement, selon votre préférence. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

Notez que certains produits ne sont pas éligibles aux retours, tels que les produits personnalisés ou les produits imparfaits.